工作内容
- 1在线接待咨询，说明办理材料、周期与注意事项
- 2核对订单与客户资料，跟进付款、递交与出签节点
- 3主动回访办理中的客户，同步进度与补件要求
- 4记录售后问题与高频咨询，整理成话术与常见问题
任职要求
- 高中及以上学历
- 中文打字熟练，能同时处理多位客户咨询
- 能接受排班，含周末与晚间轮班
- 表达耐心，遇到催单与情绪化咨询能稳住节奏
优先条件
- 有电商客服或在线咨询经验，用过千牛、企业微信等工具
- 熟悉菲律宾签证、电话卡或出行产品
- 能读写英文订单与客户信息
优先条件不是硬性门槛，符合其中一两项就值得投；请在邮件里直接说明对应经历，方便安排沟通。
合作与结算方式
全职固定薪资加绩效；兼职按时段排班结算；具体面议。入职前有一周产品与话术培训。