菲律宾中文客服上线，提升旅客在菲体验
菲律宾旅游部日前宣布，政府支持的游客援助呼叫中心现已配备中文客服，为中国游客提供热线支持。游客援助呼叫中心自2023年10月成立以来，除英语、菲律宾语和韩语外，中文成为该中心新增的第四种服务语言。
菲律宾旅游部表示，中心热线151-8687在假期期间仍将“保持活跃、实时响应”。前部长克里斯蒂娜·弗拉斯科（Christina Frasco）指出：“目前，游客援助呼叫中心已提供四种语言服务，旨在实现《2023至2028年国家旅游发展计划》的重要目标——全面提升旅客在菲的综合体验。我们的呼叫中心致力于为国内外游客提供便捷、高效、世界一流的服务，响应总统打造数字化赋能政府的愿景。”
据菲律宾旅游部介绍，呼叫中心可提供旅游局认证机构信息、各类旅游出行指南，以及紧急情况下的实时援助和跨部门协调服务。游客可在周一至周五上午8时至下午5时（菲律宾标准时间）致电，与专职中文客服直接沟通。
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